Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

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Diasy Labs Prestation, éditeur de Sando

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Voir les mentions légales

2. Quelles données nous collectons

a. Si vous remplissez le formulaire de contact

Nous enregistrons uniquement ce que vous saisissez, plus deux éléments techniques :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• votre ville ;
• le nom de votre entreprise (facultatif) ;
• la formule qui vous intéresse et votre message (facultatif) ;
• votre adresse IP et la date d'envoi, conservées comme preuve de la demande et pour limiter les envois automatisés.

b. Si vous utilisez l'application

Nous hébergeons les données de gestion que vous y saisissez : articles, stock, ventes, clients, créances, fournisseurs, comptes de vos gérants et écritures comptables. Ces données vous appartiennent : nous les conservons pour vous les restituer dans l'application, et pour aucune autre finalité.

Nous journalisons également l'activité des comptes (connexions, actions sensibles) et les erreurs techniques : c'est ce qui permet de vous dire qui a fait quoi dans votre espace, et de corriger une panne avant que vous ne l'appeliez.

c. Cookies et stockage local

Le site n'utilise aucun traceur publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience. Ne sont déposés que :

• un cookie de session (PHPSESSID), strictement nécessaire au fonctionnement du site — il maintient votre connexion et protège les formulaires contre la falsification de requêtes. Il est effacé à la fermeture du navigateur ;
• une préférence d'affichage enregistrée dans votre navigateur (localStorage) pour mémoriser le thème clair ou sombre. Elle ne nous est jamais transmise.

Les polices de caractères du site sont servies par Google Fonts, ce qui implique une requête vers fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com lors du chargement des pages.

3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

• Vous rappeler et vous conseiller après une demande de contact — base : votre consentement, donné en envoyant le formulaire, et retirable à tout moment.
• Fournir le service (compte, hébergement de vos données, support, facturation de l'abonnement) — base : l'exécution du contrat qui nous lie.
• Sécuriser le service (journal d'activité, journal d'erreurs, lutte contre les abus) — base : notre intérêt légitime à maintenir un service fiable et à en établir l'usage en cas de litige.

4. Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression. Sur simple demande, nous les supprimons immédiatement.
• Données de gestion d'un compte actif : pendant toute la durée du service. Elles restent accessibles même si votre abonnement expire — le compte retombe alors sur la formule gratuite, il n'est pas effacé.
• Après fermeture d'un compte : suppression sur demande. Certaines pièces peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose (obligations comptables et fiscales).
• Journaux techniques : conservés le temps nécessaire au diagnostic, puis purgés.

5. Qui y a accès

Vos données sont accessibles à l'équipe de Diasy Labs strictement habilitée, et à nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et sans droit d'usage propre :

• OVH SAS (France) — hébergement des serveurs et de la base de données ;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — chiffrement des échanges et protection contre les attaques ;
• le fournisseur d'acheminement de nos e-mails de notification.

Aucun autre destinataire. Vos données ne sont transmises à aucun partenaire commercial, courtier ou régie publicitaire.

6. Comment nous les protégeons

• Cloisonnement par commerçant : chaque espace est isolé au niveau de la base de données. Un commerçant ne peut techniquement pas atteindre les données d'un autre.
• Mots de passe hachés : ils ne sont jamais stockés en clair, et personne chez nous — pas même l'administrateur — ne peut les lire.
• Échanges chiffrés de bout en bout par HTTPS.
• Séparation des rôles : chaque gérant ne voit que son magasin ; les paramètres, la comptabilité et les chiffres globaux restent au patron.
• Session unique par compte et déconnexion automatique après 30 minutes d'inactivité.

7. Vos droits

Conformément à la loi L/2016/037/AN, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou appelez le +224 626 95 41 93, en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité : c'est ce qui empêche un tiers d'obtenir ou de faire effacer vos données à votre place.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité guinéenne compétente en matière de protection des données à caractère personnel.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; en cas de changement significatif, les utilisateurs sont informés dans l'application.

Voir aussi : mentions légales · tarifs.